Не могу сказать, что люблю конфликты. Лучше я заранее обговорю все нюансы, подготовлю запасные решения и если все же не получается договориться — уступлю. «Конфликт — это не мое», всегда думала я и убегала от них. А на душе оставались царапины обид. Это мне не нравилось. Тогда я поменяла стратегию и стала выдвигать свои условия, поменяв отступление на нападение. И снова я почувствовала, что мне не комфортно. Этот мужской подход — разрешить бой силой: я нападаю и ломаю противника или я убегаю от него, потому что он сильнее. Нам девочкам вопрос «кто сильнее?» не интересен, нам интересно построить гармоничные отношения. Нам интересен долгосрочный результат.
Осознав истину: я женщина и я хочу решать конфликт согласно своей природе, я наконец почувствовала удовлетворение. Теперь я отношусь к конфликтам нейтрально, как к задачкам, которые иногда подбрасывает мне жизнь.
Хочу поделиться опытом недавней конфликтной ситуации.
Сентябрь для нашей семьи традиционное время семейного отпуска.
Мы отправились в Грецию, где запланировали провести две недели у теплого моря. Сняли через интернет квартиру и … приехав по адресу немного удивились. Нас как- будто не ждали… Представьте картину: на улице стоит жаркое послеобеденное солнце. После длительного путешествия мы с детьми входим в дом, где нас встречают: гул работающего пылесоса, облако бытовой химии и хозяин в солнечных очках. Дежурно улыбнувшись хозяин дома вручил нам ключи и испарился со словами — «ну, вы тут сами все найдёте!»
Когда наконец мы смогли оглядеться, то поняли, что нас ждет много работы. Вечером мы составили список неполадок и недостающих вещей, типа: сковороды, кастрюли, сломанного крана, отсутствие света и т. д. В ответ на нашу просьбу хозяин рассмеялся прямо в лицо и заявил, что ничего предоставлять и чинить он не будет. Мы заселились и деньги от нас он уже получил. Если нам что-то не нравится, то мы можем уезжать хоть сейчас, но половину денег он оставит себе.
Это был вызов. Прикрыв глаза я решала в какой последовательности действовать… отрубить голову сразу или сначала подать иск, позаботится о том, чтобы у этого хозяина гости из Германии и России больше не останавливались, а уже потом, когда он будет рвать на себе волосы и просить прощения отправить его на исправительные работы… Месть женщины — страшная штука.
Муж, уловив мои мысли, коротко сообщил хозяину, что его жена юрист. Этот факт подзадорил хозяина квартиры: « Тогда тем более, если вам не нравится — убирайтесь!»
Во время нашего бурного разговора дети бегали вокруг с радостными криками. Но теперь они замерли и с интересом наблюдали за взрослыми. Я внимательно посмотрела на них и поняла: сейчас они записывают что делать, когда у тебя конфликт.
Потрясающе. Наши дети будут вспоминать и копировать то решение конфликта, которое мы (родители) им сейчас покажем. К человеку, которого я только что казнила в мыслях, я вдруг почувствовала признательность. Он помогает мне воспитывать детей, вот это да. «Мама, а они сейчас подерутся, как мальчишки в садике?», спросила серьезно дочка. «Ну зачем драться. Мы позже обо всем спокойно поговорим. А сейчас пора на пляж. Море ждет!», отвечаю я и обращаясь к хозяину сообщаю: « Нам нужно идти. Мы продолжим наш разговор позже. Завтра я подготовлю письмо.»
Мы оставляем наши вещи и идем к морю.
На следующий день я попросила мужа заняться решением всех вопросов. Если я буду вести переговоры — плохое настроение мне гарантированно на несколько дней. А это скажется на моих любимых. «Нужно перепоручить дела и посвятить себя отдыху!», мысленно приказала я себе.
Интересно, что уже через неделю почти все недостатки в доме были устранены совершенно без моего вмешательства. Для меня, как женщины с прошлыми установками: «… все делаю сама… никого о помощи не прошу… сама контролирую ситуацию…» эти результаты каждый раз — как волшебная награда. Муж прекрасно справился с ситуацией: ведь появилось место для подвига и я ему не мешала.
Мне не важно доказывать кто прав. У меня поменялись приоритеты. Мне важно наполнять счастьем свою семью и людей вокруг. А это возможно при одном условии: мама должна быть счастливой. Поэтому я каждый день работаю над своим счастьем, особенно в отпуске ;-)
Вот моя шпаргалка, которая может помочь в решении конфликтной ситуации.
7 шагов к решению конфликта:
- Прошу о коротком перерыве и выхожу из комнаты, где только что возникла конфликтная ситуация. Лучше всего выйти на свежий воздух.
- Я концентрируюсь на дыхании: какое оно сейчас? Я немного замедляю дыхание и делаю 30 вдохов и выдохов. Чувствую, как расслабилось тело.
- Возвращаюсь мысленно к конфликту с вопросом: «какие варианты решения у меня есть?». Смотрю на варианты решений и их последствия ( краткосрочные и долгосрочные).
- Выбираю решение, которое мне нравится больше всего. Важно понять, что сейчас я решаю конфликт «с конца». Контрольный вопрос: «чего я хочу в результате ?»
- Теперь я возвращаюсь на место конфликта и реагирую, в соответствии со своим выбором. Эта осознанная реакция называется «проактивность», ее детально описал Стивен Кови в своих книгах.
-
Теперь я концентрируюсь на положительном действии конфликта: ДА, конфликт произошел, но КАК реагировать — выбирала я сама.
- Вечером выделяю 10 минут для завершения и записываю минимум 3 повода, за что я благодарна конфликтной ситуации. Всё!
Знаю, на первый взгляд это длительная и непростая работа. Но когда эта практика станет привычной, вся описанная процедура будет занимать всего пару минут. Зато результат превосходит все ожидания и дарит приятное ощущение того, что я могу выбирать и работать над сценарием своей счастливой жизни. Я желаю вам счастья и мирного решения конфликтов.
Мари Гримм
Вам понравилась статья ?
Тогда оставьте отзыв или сделайте перепост со ссылкой на источник: Hashtag #ich-im-glueck
Буду рада вашим комментариям!
Книги по теме:
Стивен Р. Кови: «Семь навыков высокоэффективных семей»;
«Восьмой навык. От эффективности к величию».
Арун Ганди : книга еще не переведена на русский, в переводе звучит как: Гнев — это подарок.
Arun Gandhi „Wut ist ein Geschenk.“ (немецкий перевод)
Arun Gandhi „The gift of anger. And other lessons from my grandfather Mahatma Gandhi“ (английский оригинал)
Доброе утро !!Замечательная статья !! Спасибо !надеюсь остаток отпуска вы провели в спокойствии и наслаждении ?
Благодарю Влада! Да, так и получилось — отдохнули и получили уроки жизни.
Мари, спасибо за интересную статью, которая побуждает к размышлению. Да, у нас большой репертуар, как избежать конфликта и не нарушить гармонии: закрыть глаза на проблему, делегировать решение проблем кому-то (например, мужу), адаптироваться, «гнилой компромисс» — все это иногда можно и нужно, а то нервов не хватит…но твои советы я обязательно возьму на заметку. К тому-же, решение проблем на таком профессиональном уровне повышает самооценку:-)
Полина, рада что моя шпаргалка пришлась по-душе. Ты права, осознанное (проактивное) решение, как повести себя в трудной ситуации действительно повышает самооценку и сохраняет силы для более важных вещей.